よくある質問

Q　送料はいくらですか？

A　送料として全国一律500円頂戴します。購入金額が税込10,000円以上の場合は送料無料となります。

※一部例外商品がございます。クリックポスト配送の商品は送料無料です。

Q　注文はいつ届きますか？

A　特にご指定がない場合、

月曜〜水曜のご注文　⇒　木曜日に発送いたします。
木曜〜日曜のご注文　⇒　月曜日に発送いたします。

発送は東京都から行なっておりますので、お住いの地域によってお届け日が異なります。

※コンビニ支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※バレンタインや母の日、クリスマスなどのイベント前は発送日を増やして発送作業を行います。

Q　決済方法は何がありますか？

A　以下の決済方法がご利用いただけます。

Q　コンビニ決済は手数料がかかりますか？

A　コンビニ決済手数料は、お客様負担となります。
店頭でのお支払い金額は、商品代金と「決済手数料：190円」を合計した金額となります。

Q　コンビニ決済はどのように支払えばいいですか？

A　コンビニエンスストアによってお支払い方法が異なります。詳しくは下記リンクよりご確認ください。

Q　領収書は発行してもらえますか？

A　領収書が必要な方は、お手数ですがご注文時にストアへの特記事項欄にその旨お書きいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q　クーポンコードを入力し忘れてしまったのですが、後から適用できますか？

A　決済確定後のクーポンコード適用はできません。必ず記入漏れがないかご確認の上ご購入お願いします。

Q　注文確認メールが届きません。

A　下記の可能性がございます。

ご注文内容とメールが届かない旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q　注文をキャンセルしたいです。

A　お客様都合によるキャンセルは承ることができません。

Q　返品したいです。

A　商品に欠陥がある場合を除き、返品・返金には応じません。

Q　お酒入りの商品は子供でも食べられますか？

A　「夢見るためのガトーショコラ」「眠らない夜のチーズケーキ」「新月のコーヒースフレ」「ため息の前のアップルシナモン」は焼いた後にもお酒を塗っているため、お子様にはおすすめしておりません。

Q　賞味期限はどのくらいですか？

A　クール便でお届けの商品は冷凍保管で発送から1ヶ月、常温保存可能商品は発送から2週間以上です。

冷凍商品は解凍後1日を目安にお早めにお召し上がりください。